Regulamin współpracy dietetycznej 

Cześć! 

Cieszę się, że chcesz rozpocząć współpracę ze mną i moim zespołem. Przed jej rozpoczęciem proszę o uważne zapoznanie się z poniższym Regulaminem współpracy dietetycznej w oparciu o który świadczę usługi. Jeżeli któraś z jego części budzi Twoje wątpliwości lub chciał(a)byś zgłosić uwagi, zachęcam do kontaktu mailowego pod adresem kontakt@dietetyk-klaudiasikora.pl. 

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące definicje poniższych terminów. 

1. Dietetyk – Klaudia Sikora – Białek prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Dietetyk Klaudia Sikora-Białek, NIP 5783149990, REGON: 520017392 adres: ul. 12 lutego 32/10, 82-300 Elbląg. 

2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00 poza dniami ustawowo wolnymi od pracy. 

3. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Dietetyka.  

4. k.c. – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. 

5. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Dietetykiem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, czyli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zamawia Usługi Dietetyka, kiedy z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego w oparciu o dane o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG. 

6. Promocja – szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Dietetyka w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Dietetyka zasadach, np. obniżenie ceny Usług, kody rabatowe. 

7. Regulamin – Niniejszy dokument. 

8. Strona Internetowa – serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://www.dietetyk-klaudiasikora.pl. 

9. Treści – materiały edukacyjne i informacyjne udostępniane Klientowi w ramach Usługi, w tym materiały przygotowane indywidualnie dla Klienta, takie jak plany dietetyczne, zalecenia, jadłospisy, e-booki, nagrania, szkolenia oraz inne dokumenty opracowane przez Dietetyka lub Współpracowników. 

10. Umowa – umowa świadczenia usług zawierana pomiędzy Dietetykiem a Klientem za pośrednictwem Strony Internetowej lub w drodze wymiany korespondencji e-mail, której zasady określa niniejszy Regulamin. 

11. Usługa – usługa świadczona przez Dietetyka osobiście albo przez współpracujących z nim specjalistów działających pod jego marką (Współpracowników), zgodnie z opisem danej usługi zamieszczonym na Stronie Internetowej. 

12. p.k. – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

13. p.a. – Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 

14. Współpracownik – specjalista wykonujący Usługi w imieniu i na rzecz Dietetyka, w szczególności inny dietetyk lub osoba posiadająca kwalifikacje niezbędne do realizacji danej Usługi. 

§ 2 Kontakt

1. Dane kontaktowe do Dietetyka: 

1. Adres korespondencyjny Dietetyka: ul. 12 lutego 32/10, 82-300 Elbląg 

2. Adres e-mail Dietetyka:  kontakt@dietetyk-klaudiasikora.pl. 

2. Numer rachunku bankowego Dietetyka: 44102010260000100204856250 

3. Dietetyk i Współpracownicy udzielają odpowiedzi na wiadomości w Dni robocze zgodnie z kolejnością wpływu. 

§ 3 Zasady współpracy z Dietetykiem

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Dietetyka i jest udostępniany Klientowi przed zawarciem Umowy – zarówno na Stronie Internetowej, jak i w toku korespondencji e-mail prowadzonej w celu zawarcia Umowy, w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtworzenie. 

2. Warianty Usług (m.in. współpraca miesięczna, trzymiesięczna, konsultacja kontrolna, krótka konsultacja) oraz ich zakres są przedstawione na Stronie internetowej. W opisie Usługi określono również zakres udostępnianych Klientowi Treści oraz zasady kontaktu z Dietetykiem lub Współpracownikiem. 

3. W ramach Usługi Dietetyk lub Współpracownik prowadzi konsultacje telefoniczne lub on-line (np. przez WhatsApp, Messenger lub inny uzgodniony komunikator). W zależności od rodzaju Usługi Klient może mieć możliwość kontaktu wiadomościowego przez ustalony komunikator. Kontakt z Dietetykiem/Współpracownikiem, jeśli w opisie Usługi nie przewidziano inaczej odbywa się wyłącznie w Dni robocze. 

4. Szczegółowe instrukcje przygotowania do konsultacji określono w opisie Usługi lub mogą zostać przekazane przez Dietetyka/Współpracownika. Mogą one obejmować m.in. prowadzenie dzienniczka żywieniowego, przekazanie informacji o stanie zdrowia lub wykonanie badań. Jeżeli opis Usługi nie stanowi inaczej, Klient przekazuje wymagane informacje najpóźniej 5 dni przed uzgodnionym terminem konsultacji. 

5. Niedostarczenie wskazanych informacji w terminie może wpłynąć na jakość świadczonej Usługi. W takiej sytuacji Dietetyk lub Współpracownik może — w zależności od dostępności — zaproponować i uzgodnić z Klientem przełożenie terminu konsultacji w celu uzupełnienia przez Klienta niezbędnych informacji. 

6. Cena za Usługę nie obejmuje kosztów dodatkowych, w tym przede wszystkim rekomendowanych przez Dietetyka lub Współpracownika badań. 

7. Dietetyk/Współpracownik nie udziela konsultacji mailowych przed ani po spotkaniu, chyba że opis danej Usługi przewiduje inaczej. 

8. Dietetyk lub Współpracownik przeprowadza konsultację w zarezerwowanym terminie oraz przekazuje materiały określone w opisie Usługi (np. zalecenia żywieniowe, jadłospis). Czas współpracy — w przypadku Usług innych niż jednorazowa konsultacja — liczy się od dnia pierwszej konsultacji telefonicznej lub on-line. Terminy kolejnych konsultacji — jeżeli przewiduje je wybrana Usługa — ustalane są wspólnie przez Strony. 

9. Dietetyk/Współpracownik może odmówić przeprowadzenia konsultacji w określonym terminie, gdy nie będzie się ono mogło odbyć z przyczyn losowych (np. choroba lub inna nadzwyczajna niedyspozycyjność Dietetyka/Współpracownika). Klient zostanie o takim przypadku powiadomiony e-mailowo lub telefonicznie. Strony podejmą wspólne starania w celu ustalenia innego dogodnego terminu konsultacji. 

10. W przypadku konieczności zmiany terminu umówionej konsultacji z przyczyn po stronie Klienta, Klient powinien jak najszybciej zgłosić ten fakt Dietetykowi/Współpracownikowi najpóźniej w terminie 48h przed umówionym terminem spotkania. Strony podejmą wspólne starania w celu ustalenia innego dogodnego terminu konsultacji.  

11. W przypadku braku zachowania terminu wskazanego w pkt 9 lub nieobecności Klienta na umówionej konsultacji, Klient traci zarezerwowany termin, a Dietetyk lub Współpracownik zachowuje prawo do wynagrodzenia odpowiadającego świadczeniom faktycznie wykonanym do momentu planowanej konsultacji (w szczególności analizie dokumentacji, przygotowaniu materiałów, rezerwacji czasu). Strony mogą mimo uchybienia terminowi wskazanemu w pkt 9 powyżej uzgodnić przełożenie konsultacji. 

12. Spóźnienie Klienta na konsultację może skutkować skróceniem czasu konsultacji, bez obowiązku jego wydłużenia przez Dietetyka lub Współpracownika. 

13. W przypadku zakończenia Usługi w trakcie okresu współpracy okresowej (np. Współpracy 1-miesięczna, 3-miesięczna), wynagrodzenie podlega rozliczeniu proporcjonalnie do zakresu świadczeń wykonanych przez Dietetyka lub Współpracownika (w szczególności przeprowadzonych konsultacji, przygotowanych materiałów, analiz oraz wsparcia świadczonego między konsultacjami). 

14. W przypadku braku współpracy Klienta z Dietetykiem lub Współpracownikiem — w szczególności niedostarczania wymaganych informacji, nadużywania możliwości zmiany terminu konsultacji lub powtarzających się nieobecności — Dietetyk może odstąpić od Umowy z Klientem, zachowując prawo do wynagrodzenia za Usługi faktycznie wykonane do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu. 

15. Wszystkie informacje, które Dietetyk i Współpracownicy uzyskują w trakcie świadczenia usług dla Klienta, objęte są tajemnicą i nie są przekazywane osobom trzecim, chyba że Klient wyrazi zgodę na rozpowszechnienie określonych informacji w ustalonym przez obie strony Umowy celu i formie (np. zamieszczenia postu na kanałach społecznościowych z analizą zanonimizowanych badań). Klient ma prawo cofnąć tak wyrażoną zgodę, co nie ma jednak wpływu na rozpowszechnione do tego czasu informacje. 

§ 4 Proces zawarcia Umowy

1. Informacje o Usługach podane na podstronach Strony Internetowej, w szczególności ich opisy i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 k.c.  

2. Ceny Usług podawane na Stronie Internetowej są w złotych polskich i zawierają podatek (cena brutto). Usługa może być prezentowana w cenie regularnej lub promocyjnej. Cena wskazywana przez Dietetyka obok ceny regularnej lub promocyjnej jest najniższą ceną, w jakiej Usługa była dostępna w ciągu ostatnich 30 dni. Usługi mogą ponadto być prezentowane w ramach promocji, której warunki określają odrębne regulaminy. Promocje nie łączą się, chyba że co innego wynika z regulaminu Promocji. 

3. Klient, kontaktując się z Dietetykiem pod adresem kontakt@dietetyk-klaudiasikora.pl, składa ofertę zawarcia Umowy na warunkach określonych w opisie wybranej Usługi na Stronie internetowej oraz w niniejszym Regulaminie. Dietetyk w odpowiedzi przedstawia dostępne terminy realizacji Usługi. Po wyborze przez Klienta jednego z zaproponowanych terminów, Dietetyk – po ostatecznym potwierdzeniu jego dostępności – składa oświadczenie o przyjęciu oferty w rozumieniu art. 66¹ KC i zawiera z Klientem Umowę. Strony mogą w drodze korespondencji mailowej uzgodnić zmiany lub uzupełnienia warunków Umowy. 

4. Klient ma możliwość wyboru sposobu płatności spośród oferowanych przez operatora płatności – PayPro S.A. dostarczającego rozwiązanie Przelewy 24. Płatność może zostać zrealizowana także przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek bankowy Dietetyka w terminie wskazanym przez Dietetyka. 

5. Uregulowanie płatności oznacza wpływ środków na konto Dietetyka albo otrzymanie potwierdzenia od operatora płatności, a nie moment samego zlecenia płatności. 

6. W przypadku braku zapłaty przez Klienta całości wynagrodzenia lub jakiejkolwiek raty w terminie uzgodnionym, Dietetyk jest uprawniony – w terminie 3 miesięcy od dnia powstania zaległości – do odstąpienia od Umowy z Klientem. Odstąpienie następuje w formie wiadomości e-mail i wywołuje skutek od chwili jej doręczenia Klientowi. Dietetyk zachowuje prawo do wynagrodzenia za Usługi faktycznie wykonane do chwili odstąpienia. 

§ 5 Odpowiedzialność Dietetyka

1. Dietetyk oraz Współpracownicy posiadają odpowiednie kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych w dziedzinie dietetyki. 

2. Klient przystępując do Umowy z Dietetykiem oświadcza, że jest świadomy: 

1. że usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta efektów,  

2. że zatajanie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na efekt świadczonych usług lub na stan zdrowia Klienta, 

3. że niestosowanie się przez Klienta lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść nieoczekiwany skutek pod kątem stanu zdrowia, 

4. że ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia. 

3. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacji przygotowanej przez Dietetyka lub Współpracowników, jak i zatajenie lub podanie nieprawdziwych informacji na temat Klienta. 

§ 6 Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące sposobu świadczenia Usług przez Dietetyka lub Współpracowników, jeżeli w jego ocenie Usługa została wykonana nienależycie lub niezgodnie z Umową albo Regulaminem. 

2. Reklamację należy złożyć w formie wiadomości e-mail na adres: kontakt@dietetyk-klaudiasikora.pl, podając co najmniej: imię i nazwisko Klienta, datę konsultacji lub okres współpracy, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia reklamacji. Dietetyk ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od jej otrzymania. 

3. Odpowiedzialność Dietetyka wobec Klienta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy opiera się na przepisach kodeksu cywilnego, w szczególności art. 415 i 471 k.c. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta będącego konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

§ 7 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawiera Umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni od dnia zawarcia, bez podawania przyczyny — z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Chodzi w szczególności o przypadki, gdy przedmiotem Umowy jest usługa odpłatna, a Konsument został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany i wyraźnie zgodził się na to, że po pełnym wykonaniu Usługi przez Dietetyka utraci prawo odstąpienia (np. w przypadku jednorazowej konsultacji). Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy po rozpoczęciu świadczenia, ponosi koszt Usług wykonanych do momentu odstąpienia, zgodnie z art. 35 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta. 

2. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Dietetyka przez Klienta o swojej decyzji poprzez złożenie stosownego oświadczenia przed upływem 14 dni od daty dostarczenia Produktu. Oświadczenie takie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może w szczególności skorzystać ze wzoru oświadczenia odstąpienia od Umowy dołączonego do Regulaminu. 

3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Dietetyk zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności z zastrzeżeniem świadczeń spełnionych do momentu odstąpienia od Umowy. 

4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskaże na inne rozwiązanie. 

§ 8 Prawa własności intelektualnej

1. E-booki, plany dietetyczne i inne treści prezentowane, przekazywane lub udostępniane Klientowi przez Dietetyka lub Współpracowników stanowią utwór w rozumieniu art. 1 p.a. stanowiące własność intelektualną Dietetyka („Treści”). 

2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków niniejszej licencji udzielanej na udostępniane przez Dietetyka Treści (w tym przez Współpracowników). Dietetyk może ustalić odrębne zasady licencji dla poszczególnych Treści zamieszczając stosowny zapis w jej opisie. 

3. Klient ma prawo korzystać z Treści wyłącznie na własny użytek w zakresie określonym Regulaminem, udzieloną licencją oraz prawem. 

4. Z chwilą dokonania płatności Klientowi zostaje udzielona niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna, bez prawa sublicencjonowania i nieograniczona terytorialnie licencja na korzystanie z Treści. Licencja zostaje zawarta na czas 5 lat, przy czym po upływie tego okresu w sposób automatyczny (bez potrzeby zawierania odrębnej umowy licencyjnej) zostaje udzielona na czas nieoznaczony.  

5. Licencja zostaje udzielona na następujących polach eksploatacji: 

1. wielokrotnego pobrania Treści i jej zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzenia; 

2. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści i Treści w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub Treści jest niezbędne jest jego zwielokrotnienie;  

3. trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Treści techniką cyfrową. 

6. Licencja udzielona Klientowi nie upoważnia go w szczególności do: 

1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Treści w całości lub w części, w celu innym niż zwielokrotnienie na własny użytek, 

2. odpłatnego (komercyjnego), jak i nieodpłatnego rozpowszechniania Treści jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie, 

7. W przypadku uzasadnionego podejrzenia przez Dietetyka działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do Treści, Dietetyk może wypowiedzieć licencję i dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych. 

§ 9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Strony, w przypadku powstania sporu związanego z wykonywaniem Umowy, podejmą próbę jego polubownego rozwiązania. 

2. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumentów. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej: https://polubowne.uokik.gov.pl. 

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej między Dietetykiem a Klientem i określa zasady świadczenia Usług. 

2. Dietetyk może dokonać zmiany Regulaminu przez opublikowanie jego nowej treści na Stronie internetowej, przy czym taka zmiana nie wpływa na treść Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany. Do takich Umów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia Umowy. Ewentualna zmiana Umowy wymaga zgody obu Stron. 

3. Regulamin podlega prawu polskiemu, ponadto sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. 

Wzór formularza odstąpienia od umowy 

Korzystając z mojego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia Umowy oświadczam, że odstępuję od zawartej z Dietetykiem Umowy: 

Rodzaj Usługi: 

Data zawarcia Umowy: 

Cena: […] 

Dane identyfikujące Klienta: 

Imię i nazwisko: […] 

Preferowana forma kontaktu: […] 

Zwrotu płatności proszę dokonać: przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez przy zakupie / na rachunek bankowy o następującym numerze: […]* 

___________________________ 

podpis oraz data 

* niewłaściwe usunąć / skreślić 

Uwaga! Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail Dietetyka: kontakt@dietetyk-klaudiasikora.pl lub pod adresem: ul. 12 lutego 32/10, 82-300 Elbląg